Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: [fecha de publicación]

Responsable: [razón social o nombre del titular], identificado con NIT [NIT o cédula], con dirección comercial en Avenida 5A Norte #44-65, barrio San Vicente, Cali, Valle del Cauca. Teléfono 318 713 1676. Correo electrónico para asuntos de datos personales: [correo de contacto].

1. Marco legal

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto Único 1074 de 2015) y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

2. Datos que tratamos

Datos de identificación y contacto (nombre, teléfono, correo), datos de ubicación del proyecto (ciudad, barrio o dirección cuando se programa una visita), descripción del trabajo y fotografías del espacio que el titular comparte voluntariamente.

3. Finalidades

• Atender solicitudes de información y cotización.
• Programar visitas técnicas y ejecutar los trabajos contratados.
• Enviar información relacionada con el servicio solicitado.
• Atender peticiones, quejas y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Si en el futuro se desea enviar información comercial, se solicitará una autorización específica para esa finalidad.

4. Autorización

Al marcar la casilla de aceptación del formulario, o al compartir tus datos por WhatsApp o teléfono para pedir una cotización, autorizas el tratamiento para las finalidades descritas. La autorización puede revocarse en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información.

5. Derechos del titular

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

6. Procedimiento para consultas y reclamos

Las solicitudes pueden enviarse al correo [correo de contacto] o por WhatsApp al 318 713 1676, indicando nombre, número de contacto, descripción de la solicitud y documentos de soporte si los hay.

Consultas: se responden en un término máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo, prorrogable por cinco (5) días hábiles más, informando el motivo.

Reclamos: se responden en un término máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo, prorrogable por ocho (8) días hábiles más, informando el motivo. Si el reclamo está incompleto, se pedirá completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes.

7. Seguridad y conservación

Se adoptan medidas técnicas y administrativas razonables para evitar pérdida, consulta o uso no autorizado. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y los plazos legales.

8. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Los cambios sustanciales se comunicarán en este sitio.